Bancolombia cambiará sus tarjetas crédito y débito: hasta qué fecha se pueden utilizar las actuales

Bancolombia, uno de los bancos más destacados en Colombia, con aproximadamente 19 millones de usuarios, se dedica a mantener sus productos al día y garantizar un servicio eficiente. Su compromiso se centra en brindar las mejores herramientas y medidas de seguridad para sus clientes.

En ese sentido, Bancolombia busca mejorar su portafolio de tarjetas para más de 12 millones de clientes que utilizan tarjetas de crédito y débito de las marcas Mastercard, Visa, y en algunos casos, American Express.

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Las nuevas tarjetas contarán con actualizaciones de seguridad, como la reubicación de datos sensibles (nombre, número de tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento) y señas táctiles para facilitar su uso por personas con discapacidad visual. Además, estas tarjetas serán fabricadas completamente con plástico reciclado, en línea con su compromiso ambiental.

Aunque algunos clientes han expresado inquietudes por los cambios, el proceso de renovación será gradual, basado en la fecha de vencimiento de cada tarjeta. Bancolombia se encargará de gestionar y notificar a los usuarios con suficiente anticipación sobre la entrega de las nuevas tarjetas.

De esta manera, los clientes de Bancolombia podrán usar sus tarjetas débito y crédito hasta que se cumpla la fecha de vencimiento, posteriormente el banco será el encargado de proporcionar el nuevo plástico. 

Debido a este cambio, Bancolombia recomienda no compartir información confidencial, como usuarios, claves, números de tarjetas, códigos de seguridad o fechas de vencimiento, a través de llamadas telefónicas o mensajes, ya que la entidad nunca solicita estos datos por esos medios. Es importante verificar que la nueva tarjeta llegue en un sobre de seguridad sellado y sin ningún tipo de daño.

Además, al recibir la nueva tarjeta, solo se debe proporcionar el documento de identidad al operador que la entrega, sin necesidad de ofrecer más datos. Si lo desea, puede validar la autenticidad de la tarjeta llamando a la línea nacional de Bancolombia al 018000912345.

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Una vez la nueva tarjeta sea entregada, se recomienda destruir la anterior, especialmente el chip, que contiene toda la información. En caso de sospechar de fraude o si se pierde temporalmente la tarjeta, Bancolombia permite bloquearla de forma temporal desde su aplicación con la opción de "apagar y encender".

Estas recomendaciones se realizan con el fin de evitar que los delincuentes se aprovechen de la situación para robar información o el dinero de los usuarios. 

Fuente: Sistema Integrado Digital