¿Es legal que su jefe le envíe mensajes fuera del horario laboral? Aquí la respuesta
Le contamos cómo se desarrolla la desconexión laboral en Colombia para 2025.
Por:
Erika Villanueva
Mensajes en la jornada laboral
Foto: Canva
En el entorno laboral es común recibir mensajes de jefes fuera del horario laboral o durante los días de descanso. Esta situación puede generar incomodidades y, en algunos casos, vulnerar el derecho a la desconexión laboral.
Carlos Andrés Boada, abogado especialista en derecho procesal civil de la Universidad Externado de Colombia, explicó en entrevista con RCN Radio el alcance legal de este derecho en Colombia y advirtió sobre las posibles consecuencias legales para los empleadores que incumplen la norma.
La desconexión laboral: un derecho y un deber
Según la Ley 2191 de 2022, artículo 3, la desconexión laboral es el derecho de los trabajadores a no recibir comunicaciones relacionadas con su trabajo fuera de la jornada laboral, durante vacaciones o descansos. A su vez, es un deber del empleador abstenerse de enviar instrucciones o requerimientos en esos periodos.
Boada enfatiza que esta norma protege a trabajadores y servidores públicos frente a cualquier tipo de contacto fuera del horario, ya sea por medios tecnológicos o tradicionales.
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Un punto clave de la entrevista fue la referencia a la Sentencia C-331 de 2023 de la Corte Constitucional, que reafirma que la desconexión laboral constituye un derecho humano. La Corte señala que este derecho permite a las personas disponer de su tiempo personal sin interrupciones injustificadas, garantizando su bienestar y salud mental.
Enviar mensajes fuera del horario laboral es ilegal
Boada fue claro: es ilegal que un empleador envíe mensajes fuera del horario laboral, incluso si no espera una respuesta inmediata. Este tipo de práctica vulnera el derecho del trabajador y puede acarrear sanciones legales.
“Recomendaría a cualquier empleador cesar de inmediato este tipo de actuaciones”, afirmó, recordando que este derecho aplica a todos los trabajadores, sin importar el tipo de contrato o modalidad laboral.
Enviar mensajes fuera del horario de trabajo es un tipo de práctica que vulnera el derecho del trabajador y puede acarrear sanciones legales.
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Excepciones a la desconexión laboral
La ley establece tres excepciones específicas:
- Cargos de dirección, confianza y manejo.
- Trabajadores que deben estar disponibles permanentemente, como miembros de la fuerza pública o socorristas.
- Situaciones de fuerza mayor o emergencia que comprometan la continuidad del servicio.
No obstante, Boada aclara que, según la Sentencia C-331 de 2023, incluso los trabajadores en cargos de confianza tienen derecho a la desconexión laboral, salvo en casos excepcionales previamente definidos y justificados.
Desconexión laboral y sus consecuencias legales
Boada advierte que ignorar este derecho puede constituir acoso laboral, conforme a la Ley 1010 de 2006. Para que sea considerado como tal, debe tratarse de una conducta persistente, demostrable y denunciada previamente.
La Ley 2191 también obliga a todas las empresas a contar con una política interna de desconexión laboral, que incluya mecanismos de queja —incluso anónimos— y procedimientos para la resolución de conflictos.
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Los trabajadores pueden acudir ante un inspector del trabajo en caso de no tener canales de denuncia.
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¿Cómo puede probar un trabajador que se vulneró su derecho?
Existe libertad probatoria, lo que permite al trabajador presentar cualquier medio como prueba: mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, registros de llamadas, testimonios de familiares o dictámenes médicos y psicológicos que evidencien afectaciones derivadas de la conducta del empleador.
¿Qué hacer si la empresa no tiene canales de denuncia?
En ausencia de mecanismos internos, los trabajadores pueden acudir ante un inspector del trabajo o, en el caso de servidores públicos, a la Procuraduría General de la Nación para solicitar una investigación por posible violación de derechos laborales.
Fuente: Sistema Integrado Digital
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