Personería de Bogotá evidenció deficiencias en atención a pacientes en hospitales públicos

La Personería realizó visitas a los hospitales de Meissen, Bosa, Tunal, Kennedy, Engativá, Simón Bolívar, evidenciando, según el organismo de control, un déficit de recursos que atenta contra el derecho a la dignidad y la salud y, por ende, el derecho a la vida de los pacientes. Los usuarios se quejan por demoras de más de once horas en el servicio de urgencias. En el hospital de Meissen, por ejemplo, se detectaron usuarios que ingresaron a las 7:00 a.m. y a las 6:00 p.m (hora de la visita), aunque ya les habían prestado el servicio, debían esperar entre dos y cuatro horas más la orden de salida. S Según los funcionarios encargados de facturación, la demora es responsabilidad de la EPS. La personería estableció preocupantes promedios de atención a pacientes en los hospitales. En el caso del triage varía, de acuerdo con el hospital, entre 15 minutos y dos horas aproximadamente; la atención médica depende de la urgencia inmediata hasta 24 horas; los procedimientos médicos entre 15 minutos y ocho horas; espera de resultados, entre dos y cuatro horas; segunda valoración médica para diagnóstico entre dos y cuatro horas, facturación 2 a 4 horas. Las demoras en la atención también afectan al servicio de ambulancias. Las ambulancias pueden permanecer retenidas horas, mientras les entregan las camillas. En el hospital de Meissen se detectaron varios casos de ese tipo. Así mismo, el ente de control determinó que en el Hospital Simón Bolívar, por ejemplo, el servicio de urgencias tiene capacidad para 52 pacientes, pero el promedio diario de solicitantes es de 130; allí se recibieron quejas como la de una paciente de más de 80 años de edad, que tuvo que pasar la noche sentada en una silla, porque no hubo manera distinta de atenderla. La misma situación de hacinamiento viven hospitales como Meissen, donde el servicio de urgencias tiene una capacidad de 40 pacientes, pero se registró un sobrecupo de 79, muchos de los cuales son atendidos en los pasillos y Kennedy cuya capacidad de atención para 44 pacientes. El hacinamiento es evidente (en el momento de la visita se encontraron 100 usuarios); los pacientes no sólo son atendidos en los pasillos sino en dos carpas ubicadas a la intemperie, donde se encontraban 20 enfermos. INFRAESTRUCTURA y EQUIPAMENTO En los hospitales de la zona sur, el ente de control encontró un evidente deterioro en las instalaciones, falta de mantenimiento y desaseo en general. En el hospital de Meissen, por ejemplo, se evidenció que no existe señalización para identificar la ubicación del hospital y el servicio de urgencias; los ventanales y las puertas están rotos, al igual que la puerta principal (según los testimonios, esto obedece a comportamientos violentos de algunos pacientes). Así mismo, se encontraron elementos improvisados como cartones, que sirven para evitar el deslizamiento de las colchonetas de los pacientes; galones habilitados para desechar residuos biológicos, canecas dañadas y destapadas y soluciones salinas sin almacenar (incluso en el lavamanos). En el Hospital de Bosa, los teléfonos públicos están dañados y el equipo de rayos X lleva dos días sin servicio; algunas paredes se encuentran a medio resanar y la pintura de otras se encuentra en mal estado; en el de Kennedy se utilizan puntillas para sostener el suero y unas escaleras hacen las veces de sillas. OTRAS FALLAS Otras de las falencias encontradas durante las visitas de la Personería, se asocian con debilidad en el proceso de facturación, falta de humanización del servicio, existencia de equipos médicos y/o tecnológicos dañados desde hace mucho tiempo, capacidad instalada insuficiente, número significativo de pacientes en espera de Remisión a otras instituciones o a otro nivel, gran cantidad de funcionarios contratados bajo la modalidad de prestación de servicios y están sin recibir su salario, alta rotación de personal médico y administrativo, y remuneración de especialistas y subespecialistas por debajo del estándar. Durante su visita, el órgano de control pudo verificar el caso de un paciente que fue trasladado hasta la sala de reanimación, en brazos de algunas personas pues no había camilla disponible; el paciente, además, tuvo que ser atendido en el suelo.Siga las noticias de RCN Radio en WhatsappSiga las noticias de RCN Radio en Google News