Usuarios del servicio de energía eléctrica en San Andrés, piden mayor atención a sus reclamos

Recibir respuesta a sus quejas y reclamos, tener mayor información a la mano y resolver el tema de los altos costos del servicio, fueron las principales inquietudes expresadas por la comunidad en los 14 conversatorios realizados con usuarios residenciales, comerciales, industriales, e institucionales, y que se desarrollaron, desde el pasado 1 de octubre hasta la fecha, en cumplimiento del convenio firmado entre la Gobernación de San Andrés y la Corporación Acuerdos. Niños, jóvenes y adultos, miembros de la comunidad raizal, isleños, continentales, así como electricistas, pastores de iglesias, comerciantes, personal de servicio de hoteles, y servidores públicos, entre otros, expresaron directa y libremente sus malestares, ideas y propuestas, para resolver la actual situación de la energía eléctrica en la Isla, que afecta a la gran mayoría de sus habitantes. Desde su lugar de residencia y de trabajo, a través de la técnica de grupos focales y entrevistas directas, unos y otros compartieron sus inquietudes. Reclaman por los apagones frecuentes sin previo aviso, dicen tener muy poca información sobre el tema del desmonte de subsidios, otros comentan que los recibos son confusos, que no saben a ciencia cierta qué es lo que les cobran. No sienten que haya quien defienda a los usuarios, expresan que casi nunca responden sus quejas y reclamos, no comparten la política de "pague primero y reclame después", porque ese "después" no les soluciona nada, se preguntan por qué no se está implementando el uso de tecnologías más amigables al medio ambiente. Algunos no entienden por qué no les baja la factura si han hecho cambio de aparatos y cambio de algunas prácticas para ahorrar. Una buena parte de usuarios expresan desconfianza en los nuevos medidores, otros tienen la creencia que la lectura es basada en consumos históricos. Algunos expresan que apenas tienen lo justo para vivir, que no tienen cómo adecuar sus casas, hacer cambio de redes, ni cambiar sus electrodomésticos. Reclaman apoyo y financiamiento, creen que también hay problemas en la distribución de energía antes de llegar a sus casas, por la distancia de los transformadores. Reclaman por problemas en la estratificación, cuestionan que las instituciones no dan ejemplo, también reclaman mayor presencia y acompañamiento. "Si vamos a empezar a hablar de ahorro, porqué no empiezan por arreglar las bombillas del alumbrado público, que en algunas partes duran prendidas las 24 horas y luego esta energía nos la cobran a los usuarios, eso no es justo", insistió una ama de casa residente en el barrio de La Loma. "Lo que ocurre es que muchos aparatos que la gente compra porque son más baratos, son desechados en otros países por ser obsoletos y no cumplir con las normas de eficiencia energética", expresó un técnico electricista que participó en los grupos focales. En fin, unos y otros pidieron a gritos que la empresa y las instituciones responsables, les escuchen y resuelvan sus dudas, quejas y reclamos. También manifestaron estar dispuestos a asumir con mayor responsabilidad, las nuevas prácticas que les enseñen sobre el uso eficiente de energía. Siga las noticias de RCN Radio en WhatsappSiga las noticias de RCN Radio en Google News