Anuncian plan de choque para controlar servicio de telefonía celular

Por esta razón el Gobierno lanzó un programa de seguimiento y vigilancia con el fin de lograr que dichos operadores sean significativamente más eficaces. Y es que de acuerdo con el superintendente, José Miguel de La Calle, a pesar de que las multas que ya ascienden a once mil 400 millones de pesos este año, se están presentando trabas artificiales para la presentación de reclamos, en algunos casos por correo certificado cuando esto no es cierto, y los equipos no se están entregando con las bandas abiertas. Además, hay órdenes de la Superintendencia que no se han cumplido como, por ejemplo, que existe internet ilimitado cuando no corresponde a la realidad y se está desconociendo el derecho a la compensación por la mala calidad en el servicio y no hay claridad en el manejo en la clausula de permanencia mínima. Por esta razón los operadores de telefonía móvil deberán presentar, ante la SIC, un plan de acción para el periodo comprendido entre los meses de agosto y diciembre de 2012 y otro para el periodo entre enero a diciembre de 2013, encaminado al diseño de mecanismos y estrategias tendientes a mejorar sustancialmente la prestación del servicio y a resolver las falencias. Dicho plan debe, además, ser elaborado a libre criterio por cada operador y presentado a consideración de la Superintendencia como mecanismo idóneo, eficaz y suficiente para hacer frente a todas las problemáticas.Siga las noticias de RCN Radio en WhatsappSiga las noticias de RCN Radio en Google News