¿Cuál es la "alternativa" que ofrece Nequi para intentar recuperar el dinero enviado por error a un desconocido?

Nequi se ha consolidado como una de las plataformas digitales financieras más relevantes en Colombia, reconocida por su facilidad para enviar y recibir dinero. Esta herramienta digital permite a miles de colombianos realizar pagos y transacciones de manera ágil. Sin embargo, enviar dinero al número equivocado puede convertirse en un inconveniente para sus usuarios.

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¿Qué hacer si envío dinero por error?

Según la entidad, si se realiza un envío erróneo a través de Nequi, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente o utilizar el chat de ayuda disponible en la aplicación. Es fundamental proporcionar todos los detalles y soportes del envío para que el equipo pueda intentar contactar al destinatario.

Nequi aclara que no puede revertir una transferencia sin la autorización del receptor, por lo que la devolución depende exclusivamente de la voluntad de quien recibió el dinero. La entidad señala: “Sin la aprobación del receptor del envío erróneo, Nequi no puede realizar la reversión de la transacción de forma unilateral”.

Fuente: Sistema Integrado Digital