¿Cuál es la "alternativa" que ofrece Nequi para intentar recuperar el dinero enviado por error a un desconocido?
Si usted ha enviado dinero por error en Nequi, le contamos qué opción puede usar pasa solicitarlo de vuelta.
Por:
Erika Villanueva
Devolución de dinero en Nequi
Foto: Nequi / RCN Radio - Camila Díaz
Nequi se ha consolidado como una de las plataformas digitales financieras más relevantes en Colombia, reconocida por su facilidad para enviar y recibir dinero. Esta herramienta digital permite a miles de colombianos realizar pagos y transacciones de manera ágil. Sin embargo, enviar dinero al número equivocado puede convertirse en un inconveniente para sus usuarios.
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¿Qué hacer si envío dinero por error?
Según la entidad, si se realiza un envío erróneo a través de Nequi, se recomienda contactar al servicio de atención al cliente o utilizar el chat de ayuda disponible en la aplicación. Es fundamental proporcionar todos los detalles y soportes del envío para que el equipo pueda intentar contactar al destinatario.
Nequi aclara que no puede revertir una transferencia sin la autorización del receptor, por lo que la devolución depende exclusivamente de la voluntad de quien recibió el dinero. La entidad señala: “Sin la aprobación del receptor del envío erróneo, Nequi no puede realizar la reversión de la transacción de forma unilateral”.
App fraudulenta está suplantando a la aplicación oficial de Nequi, la usan para estafar con transferencias falsas.
Oficial de Nequi
Alternativa para recuperar el dinero: función Pide
Nequi también ofrece una alternativa para intentar recuperar el dinero enviado por error a un número desconocido. Se trata de la función Pide, que permite enviar una solicitud de devolución al receptor. Estos son los pasos:
- Ingresar a la app y hacer clic en el signo $.
- Seleccionar la opción Pide y luego A un Nequi.
- Ingresar el número al que se envió el dinero por error y el monto.
Esta función genera una solicitud de dinero a la cuenta equivocada, con la expectativa de que el receptor reconozca el error y acceda a devolver los fondos.
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¿Cómo evitar enviar dinero por error en Nequi?
Aunque equivocarse al realizar una transferencia por medio de billeteras digitales como Nequi o Daviplata se ha vuelto común, las quejas en redes sociales evidencian que es una situación frecuente en Colombia.
Por ello, la aplicación Nequi recomienda a sus usuarios ser cuidadosos al verificar los datos del contacto y digitar correctamente el número de celular antes de ejecutar cualquier transacción. Ser precisos en estos pasos es fundamental para minimizar los errores al momento de enviar dinero.
Es importante tener presente que usar la opción Pide no garantiza la devolución del dinero, así como tampoco lo hace la intervención del servicio al cliente de Nequi. La recuperación dependerá exclusivamente de la voluntad y honestidad de la persona que recibió los fondos por equivocación.
En este sentido, la función Pide se convierte en una herramienta que facilita el intento de recuperar el dinero enviado por error, pero no asegura un resultado favorable.
Fuente: Sistema Integrado Digital
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