Multas a empresas de comunicaciones en 2012 ascendieron a $26.546 millones

Estos procesos arrojaron multas por un valor de $26.546 millones. Sólo en temas relacionados con la telefonía móvil se impusieron $14.955 millones, los cuales corresponden al 56% del valor total en materia de servicios de comunicaciones. Entre tanto, las multas impuestas por otros servicios (Internet, telefonía fija y servicios postales) equivalen a $11.591 millones. El informe también refleja que las conductas más recurrentes por las cuales se adelantaron las investigaciones a los proveedores de telefonía móvil tienen que ver con la venta de celulares con bandas cerradas y el no atender la solicitud de desbloqueo de los usuarios. Así mismo, por activar indebidamente el servicio de roaming internacional, modificar el contrato unilateralmente sin el consentimiento de los usuarios, y no tramitar debidamente las peticiones, quejas y recursos (PQR´s) de los clientes. Siga las noticias de RCN Radio en WhatsappSiga las noticias de RCN Radio en Google News