Usuarios de Nubank pierden beneficios importantes: la entidad lo hizo oficial

En Colombia, las cuentas de ahorro son utilizadas por ciudadanos que buscan gestionar sus recursos y facilitar su manejo. Las entidades bancarias tradicionales ofrecen estos productos con servicios como acceso a cajeros automáticos y sucursales en diferentes regiones del país.  

Si embargo, en los últimos años nuevas entidades han ingresado al mercado con propuestas que se diferencian de los modelos tradicionales. Estas plataformas han desarrollado productos con características diseñadas para atraer a los usuarios, como tasas de interés ajustadas y herramientas tecnológicas enfocadas en mejorar la experiencia de ahorro.  

Una de estas empresas es Nu Bank, que lanzó una cuenta de ahorro con tasas de rentabilidad competitivas. Varios usuarios optaron por transferir sus fondos a esta entidad, y recientemente, la compañía anunció un ajuste en las condiciones de su oferta.  

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A finales de agosto de 2024, Nu Bank anunció el inicio del periodo de prueba de Nu Plus, un programa de reconocimiento dirigido a un grupo específico de usuarios de la tarjeta de crédito. La selección se realizó de manera aleatoria, considerando criterios de elegibilidad como capacidad de pago y comportamiento financiero.  

De acuerdo con la entidad, Nu Plus se activa automáticamente cuando los usuarios seleccionados alcanzan una meta de gasto mensual con su tarjeta de crédito. Al cumplir con este requisito, reciben puntos (Nu Points) que pueden ser canjeados por dinero para abonar a la tarjeta de crédito y por reducciones en tasas de interés. Además, los clientes que cuenten con una cuenta de ahorros en Nu obtienen un incremento del 0.5% en el rendimiento de sus Cajitas de ahorro mientras el plan piloto esté vigente.

Para mantener este programa, los usuarios debían cumplir con ciertas condiciones establecidas por la entidad. Sin embargo, algunos no lograron cumplir con los requisitos y, como resultado, perdieron los beneficios asociados a Nu Plus.  

Según la entidad bancaria, para mantener Nu Plus activo, los usuarios deben alcanzar una meta de gasto mensual de $900.000 en sus tarjetas de crédito, sin restricciones sobre los rubros en los que se utilice el dinero.  

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Por esta razón, quienes no alcanzaron la meta recibieron un correo de Nu en el que se les informó sobre las implicaciones. “Tus Nu Points acumulados previamente se podrán redimir, pero no acumularás nuevos por las compras realizadas durante el período inactivo. Además, en caso de tener Cuenta Nu, las Cajitas de Ahorro perderán el beneficio de +0.5 % de rendimiento efectivo anual hasta que vuelvas a cumplir con la meta de Nu Plus”, afirmó la entidad.  

Las personas que no cumplieron con el requisito no han sido excluidas del plan piloto, sino que su participación quedó inactiva. En cualquier momento pueden volver a activarlo al alcanzar nuevamente la meta de gasto mensual establecida. 

Fuente: Sistema Integrado Digital