Bancolombia: advierten de error que están cometiendo con nueva aplicación; Podría haber riesgo de estafa
Algunos clientes han cometido un error que podría poner en riesgo su dinero.
Por:
Cristian Serrano
Toman medidas para prevenir estafas en Mi Bancolombia.
Foto: Composición RCN Radio
Los clientes de Bancolombia que están migrando a la nueva aplicación Mi Bancolombia podrían estar cometiendo un error que los deja expuestos a fraudes.
Por esa razón, la entidad financiera ha insistido en la importancia de seguir los pasos correctos para la instalación y activación de la clave dinámica, un proceso fundamental para garantizar la seguridad en las transacciones.
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El error que los usuarios Bancolombia deben evitar
Desde el pasado 8 de enero, Bancolombia habilitó su nueva aplicación Mi Bancolombia, que reemplazará a la antigua Bancolombia Personas. Por ello, todos los usuarios deben completar la migración antes del 25 de marzo, ya que después de esta fecha la versión anterior dejará de funcionar.
Sin embargo, algunos clientes han cometido un error al desinstalar la aplicación anterior antes de haber activado su clave dinámica en la nueva app. Este paso es esencial porque la clave dinámica necesaria para validar la nueva aplicación solo está disponible en la versión antigua.
Si un usuario la elimina antes de completar el proceso, podrían tener varios problemas para ingresar a sus cuentas y realizar operaciones. Además, existe el riesgo de que cibercriminales aprovechen la situación de acceder a las cuentas de los usuarios.
¿Cómo instalar correctamente Mi Bancolombia?
Para evitar inconvenientes y reducir el riesgo de fraude, Bancolombia recomienda seguir estos pasos al momento de instalar la nueva aplicación:
Descargar la app solo desde fuentes oficiales: Play Store (Android) o App Store (iOS). La entidad nunca enviará enlaces de descarga por correos, mensajes, buscadores o llamadas telefónicas.
No desinstalar la app anterior de inmediato: Se debe conservar Bancolombia Personas hasta completar la activación de la clave dinámica.
- Ingresar a la nueva app y seleccionar 'Inscribir clave dinámica'.
- Abrir la app antigua, copiar la clave dinámica y pegarla en Mi Bancolombia.
- Finalizar la configuración y confirmar que la cuenta esté operativa antes de eliminar la app anterior.
La App Mi Bancolombia debe ser usada por todos los clientes de Bancolombia.
App Store
Posibles riesgos de estafa
El cambio de aplicación ha generado una oportunidad para los ciberdelincuentes, quienes podrían intentar engañar a los usuarios con enlaces falsos de descarga o llamadas suplantando a la entidad financiera. Para protegerse, es fundamental:
- No ingresar datos personales en enlaces recibidos por correo o mensajes de texto.
- No descargar la app desde buscadores o sitios web desconocidos.
- Confirmar cualquier solicitud directamente con Bancolombia a través de sus canales oficiales.
- Nuevas funciones de seguridad en Mi Bancolombia
La nueva aplicación incorpora mejoras en seguridad y facilidad de uso, incluyendo:
- Desbloqueo con huella o rostro.
- Clave dinámica integrada.
- Ubicación de cajeros y corresponsales bancarios.
- Menor consumo de espacio en el dispositivo y navegación más rápida.
Fuente: Sistema Integrado Digital
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