Uber anunció nueva función que pone en jaque a usuarios problemáticos
Uber ha decidido llevar las cosas a un nuevo nivel con una reciente actualización.
Por:
Cristian Serrano
Uber lanza actualizaciones para que los viajes sean más seguros.
Foto: Freepik
Desde que Uber opera en el país, la plataforma ha procurado manejar un sistema de estrellas el cual representa la calificación acumulada que reciben los conductores (arrendadores) y usuarios (viajeros) en cada trayecto que con ayuda de la plataforma. Dicho sistema ha ayudado a resaltar a las personas que mejor se comportan durante un viaje, para así brindar una mayor seguridad.
Sin embargo, Uber ha decidido llevar las cosas a un nuevo nivel con una reciente actualización que a partir de esta semana ha sido habilitada en Colombia. Se trata de una nueva función que hace posible que los conductores puedan bloquear futuros trayectos con usuarios que hayan recibido una baja calificación por parte del conductor.
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De acuerdo con una plataforma, esta nueva funcionalidad estará visible en la pantalla de calificación que está disponible para los arrendadores cuando finalizar un trayecto, en ese momento aparecerá la opción de bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos trayectos, según de la calificación que el arrendador decida ponerle al usuario.
¿Cómo funciona el sistema de calificación de Uber?
Calificación de 1 estrella: habrá un bloqueo de conexión entre conductor y usuario el cual será automático. También aparecerá un aviso en pantalla indicando que al arrendador que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir trayectos de este usuario.
Calificación de 2 o 3 estrellas: el arrendador tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuros viajes con ese usuario.
Calificación 4 y 5 estrellas: al señalar que hubo una experiencia satisfactoria o positiva, no habrá opción de bloqueo.
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Uber tiene un sistema de calificación que usa estrellas.
Suministrada por Uber
Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, explixcó a través de una nota de prensa que esta funcionalidad busca brindar viajes más tranquilos para los usuarios de Uber, por ello se promueven principios como el respeto a la ley, seguridad y el trato con amabilidad y respeto.
Vale la pena precisar que en caso de que se presente un incidente de seguridad, los conductores tienen la posibilidad de reportar la situación desde la aplicación, y que dicho reporte puede ser acompañado por una grabación que funcione como evidencia o soporte ante un hecho de inseguridad, violencia u otro tipo de altercado.
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Agregado a ello, los arrendadores pueden filtrar las solicitudes de viajes con base a una calificación mínima de los usuarios. Este filtro puede ser usado desde la app Uber, ingresando a la sección ‘Preferencias del arrendamiento’ y usando la opción “Calificación de usuario/a”.
Finalmente, la plataforma de movilidad recordó que en caso de que se presente una conducta que va en contra a sus guías comunitarias o términos y condiciones, se podría aplicar la desactivación permanente de la cuenta para el conductor o usuario.
Fuente: Sistema Integrado Digital
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