Organice sus cuentas pronto: App Mi Bancolombia no funcionará por un tiempo

App Mi Bancolombia estará en mantenimiento: ¿Cuándo y cómo prepararse?

Bancolombia anunció que habrá una nueva jornada de mantenimiento programado de su aplicación móvil. La interrupción de servicio será este sábado 12 de abril, entre las 3:15 a. m. y las 4:15 a. m., momento en el cual los canales digitales estarán fuera de servicio durante dicho periodo de tiempo. 

Ante esta situación, la entidad bancaria recomendó anticipar cualquier tipo de transacción y, si es necesario, usar tarjetas físicas o retiros en cajeros automáticos durante el lapso de tiempo en que la aplicación no estará operativa. 

Cabe recalcar que este tipo de ajustes técnicos buscan mejorar la seguridad y eficiencia de la plataforma, además de optimizar la experiencia del usuario. Pero por ese motivo, el mantenimiento se hará en horas de la madrugada, en un momento en que no habrá un gran número de personas utilizando la app.

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Recomendaciones para los usuarios de la app MI Bancolombia durante el mantenimiento 

Se recomienda que los usuarios apliquen las siguientes sugerencias para evitar contratiempos con la plataforma:

• Adelantar pagos y transferencias: Si hay transacciones pendientes, es mejor realizarlas antes del mantenimiento.
• Tener efectivo disponible: Ante una emergencia, contar con dinero en físico puede ser útil.
• Usar tarjetas físicas: Estas seguirán funcionando en datáfonos y cajeros automáticos.
• Evitar operaciones justo antes del corte: Puede haber errores o transacciones duplicadas.
• Activar notificaciones en la app: Así se sabrá cuándo vuelve a estar disponible el servicio.
• Guardar comprobantes de movimientos recientes: Pueden ser necesarios si ocurre un error.
• Tener alternativas como Nequi o Daviplata: Estas billeteras digitales sirven como respaldo temporal.
• No compartir información confidencial: Los delincuentes aprovechan estos cortes para ejecutar fraudes.

Nueva ola de estafas con la app Mi Bancolombia 

Con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil, Bancolombia buscó ofrecer a sus clientes una mejor experiencia digital: más velocidad, mejor navegación y diseño moderno. Sin embargo, este cambio también ha sido aprovechado por delincuentes que están ejecutando diferentes tácticas de engaño para robar el dinero de las personas.

Recientemente, se ha denunciado que se está ejecutando una estafa telefónica en la que el criminal suplanta a funcionarios de Bancolombia y durante la llamada le advierte a la víctima que debe actualizar sus datos con urgencia si quiere seguir usando la nueva app del banco.

Durante la conversación, el estafador usa tono de urgencia para confundir a las víctimas y así lograr que estas entreguen claves de acceso, números de identificación, y otros datos personales. Una vez tienen acceso a las cuentas, los criminales realizan transferencias de dinero hacia otras cuentas que son utilizadas como “mulas” financieras, es decir, productos que sirven para esconder el origen del dinero robado.

En algunos casos, los delincuentes incluso abren cuentas legítimas usando datos robados de otras personas que previamente estafaron, complicando aún más el rastreo del dinero.

Otra técnica que ha crecido es el envío de mensajes de texto fraudulentos, donde se notifica la activación de seguros que no han sido solicitados por el usuario, los cuales tienen valor que pueden superar los 150.000 pesos. Estos mensajes incluyen un enlace falso en donde la víctima supuestamente puede cancelar la suscripción.

“Se le informa que hoy 09/04/2025 quedó activa su póliza CARD-F por $159.099. mensuales. Si no está conforme, puede cancelarla aquí: (link fraudulento)”.

El objetivo del timo es que la víctima haga clic en dicho enlace, ingrese a un sitio web falso y, sin darse cuenta, comparta sus claves bancarias. A partir de ahí, los estafadores pueden saquear su cuenta bancaria.

¿Qué dice Bancolombia sobre estas estafas?

La entidad bancaria ha sido clara al reiterar que nunca se contacta por llamada ni mensaje a los clientes para solicitar claves o información confidencial. Además, reitera que su aplicación solo debe descargarse desde las tiendas oficiales, como Google Play Store o App Store.

También ha pedido a sus usuarios tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

• Verificar los links: todos los enlaces oficiales de la entidad comienzan con “bancol.co”.
• Ignorar mensajes sospechosos: si algo parece extraño, es mejor no responder ni hacer clic.
• Siempre contactar al banco por los canales oficiales: La línea de atención, la página web y las redes sociales verificadas son las únicas fuentes confiables.

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